迫于生活的压力，一个人也闲来无事，17年3月我加入了跑腿兼职配送员。

 

        梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。我想，配送员也是这种精神吧。3月的梅城到处弥漫着梅花香，我觉得这香味恰好，坐在小绵羊上，芳香扑鼻，车都变轻盈了。

 

        不得不说，配送员是一份辛苦的差事，刚开始就是为了钱，后来发现会上瘾。配送员也是个高危职业，危险无处不在，兼职的我上演了好几次的惊心动魄。终于有一次还是出事了，深夜12点多，手上摔了一跤，鲜血直流的我坚持着完成了配送，然后去了医院进行包扎。路上也经常看到配送员出事故，各个平台的都有。

 

        客户就是上帝，因为他花了钱，我们就要用心服务好他。都说男儿有泪不轻弹，在网上看过一段视频，一名外卖配送员因为害怕超时被客户投诉，急的在电梯里哭了起来。大暴雨，一名配送员送餐慢了些，客户对他肆意指责谩骂，他只是连连道歉。当然我也遇见过各种各样的客户，好说话的超时都会报以微笑并说声谢谢。

 

        有一次我接到一个单子，一是商家出餐慢了点，二是路线规划总有先后，手上接了两个单，送她的自然慢了点，路上客户一直在打电话催单，我心想又没超时，有什么好催的。送到时发现是个大肚子准妈妈，她微笑着说:“饿死我了，肚子里还有一个小鬼呢！”我有点抱歉，说不好意思，久等了，并双手奉上。当然也有不可理喻的，自己填错了地址，还理直气壮，结果就是他没吃到那份餐，如果换个态度我自然会给他送到。

 

        有遇过刁难的，也有遇过暖心的。有一次天很热，给一位客人送完东西之后我已是汗流浃背，客人手里拿着一瓶汽水硬要递给我，说我辛苦了，汽水虽然是冰冷的，但给人的感觉却是暖暖的。还有一次是送东西到小区里，一进小区就在一栋楼下看到一位老大爷在向我挥手示意，原来他是怕我找不到他那里，特意下来迎我，当时我真的挺感动的。

 

        商家的文化水平参差不齐，有的是路边一个小摊卖烧饼的，有的是加盟连锁经营的，在处事方面也就各有不同。有的商家感觉自己高高在上，其实完全没有必要。不过也有很多热心的商家，到饭点的时候单子很多，没时间吃饭。有一次去绿茶餐厅取餐，我低估了一句：”饿死了，连吃饭的时间都没有。”碰巧被绿茶的店长听到了，便跑去了后厨。当时我并不知道她去干嘛了。过了一会儿店长端来一份炒饭给我，说道：“吃吧，别饿坏了。”当时真的感动的眼泪都要出来了。

 

        送餐目的地最多的无非就是小区和办公楼，有些地方配送员进出自如，而有些地方却很麻烦。我见过最麻烦的一个小区，配送员进大门就要登记信息并留下摩托车钥匙，保安用对讲机与户主核对是否叫了外卖，然后才可以进去，大厅进去后的大门需要与监控室对讲后打开，电梯需要刷卡。办公楼也有麻烦的，比如配送员只能走地下车库的货梯，我曾有一次在诺大的地下车库里迷失方向。碰见保安鸡毛当令箭刁难也是常有的事。对于安保措施，我觉得无可厚非，我只是在想，是否可以更人性化一点？

 

        我也遇过贴心的保安，一次深夜到小区里送餐，在小区门口停好车以后走进小区。保安大叔看到我非常热情的跟我说：“那么晚了还出来接单啊？快把车子骑进来吧，那么晚了放在门口不安全”。当时听完以后鼻子酸的不行。

当配送员会上瘾，我跟朋友说过，他或许不理解我的这种神经质。带来一份额外收入不说，作为男孩子，坐在全景天窗的车上到处疾驰，那种愉悦感油然而生。路上风景太多，有秀恩爱，有甩手而去。印象最深的，两只流浪狗被我一逗，跟着我的车跑了三公里多，我到家给它们吃的，做了小窝。总之，在路上，我收获很多……

 

        最后我想对配送员说：

 

        1.严格遵守交通规则，不超速，不闯红灯，戴好安全头盔，为自己也为他人的安全着想。

 

        2.把自己收拾干净整洁，让别人看上去舒服，自己也自信。

 

        3.接单前一定要先吃东西，不要饿着肚子上岗，这样对胃不好，毕竟身体健康才是最重要的。

 

        4.不要那么卑微，保护自己的合法权益，你是靠自己的双手双脚挣的钱，没有低谁一等。

 

 

        我想对客户说：

 

        1.仔细填写送达地址，让配送员少花冤枉时间，多赚辛苦钱。

 

         2.尽量不要打电话催配送员，骑车接电话不安全。

 

        3.东西送达时，对配送员说句谢谢。

 

        4.尽量少点外卖多做饭，外卖不卫生的太多。

 

 

        我想对商家说：

 

        1.做自己也敢吃的外卖食品。

 

        2.对你的合作伙伴-配送员多一份尊重。

 

        3.把相同或相近地址的单子追加给同一个配送员，增加工作效率。